1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Adevto SpA, RUT 78.131.891-4, con domicilio en San Martín 553, oficina 901, Concepción, Chile.
Para consultas, solicitudes o ejercicio de derechos puedes escribir a [email protected].
2. Alcance
Esta política se aplica al sitio público de Adevto, al producto Docu y a las cuentas, formularios y servicios relacionados que indiquen esta política. Cuando Docu tenga condiciones comerciales propias, estas se regulan además por sus Términos y condiciones.
3. Datos que podemos tratar
- Identificación y contacto: correo electrónico y los datos que entregues al crear una cuenta, solicitar soporte o comunicarte con Adevto.
- Autenticación: identificadores de sesión y, si eliges Google OAuth, los datos básicos que Google entregue para validar tu identidad, como identificador, correo y nombre cuando estén disponibles. Adevto no recibe tu contraseña de Google.
- Contenido: documentos, respuestas, variables, formularios y demás información que ingreses en Docu o en otros servicios.
- Órdenes y operaciones: productos elegidos, estado de la orden, comprobantes, referencias de pago y datos necesarios para atender solicitudes.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, registros de seguridad y actividad necesaria para operar y proteger el servicio.
4. Finalidades
Usamos los datos para crear y administrar cuentas, autenticar usuarios, prestar Docu, generar documentos, atender solicitudes, enviar comunicaciones transaccionales, prevenir abuso, mantener la seguridad, cumplir obligaciones legales y resolver controversias.
Actualmente no usamos los datos para analítica de comportamiento ni publicidad personalizada. Si en el futuro incorporamos newsletters o comunicaciones comerciales, solicitaremos una autorización separada cuando corresponda y ofreceremos un mecanismo sencillo para dejar de recibirlas.
5. Proveedores y terceros
Podemos compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores que prestan servicios por cuenta de Adevto:
- Oracle Cloud: infraestructura, alojamiento y servicios de correo transaccional utilizados por Adevto.
- Cloudflare Turnstile: verificación antifraude y antiautomatización durante determinados accesos. Turnstile está diseñado para procesar los datos técnicos necesarios para distinguir tráfico humano automatizado y no accede al contenido de tus formularios. Más información de Cloudflare.
- Google: proveedor opcional de autenticación cuando eliges iniciar sesión con Google. Política de privacidad de Google.
- Webpay: podrá incorporarse como proveedor de pagos cuando se habiliten productos pagados. Mientras esa función no esté activa para una operación, no se procesará un pago mediante Webpay.
También podremos entregar información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, una orden de autoridad competente o proteger los derechos y seguridad de Adevto, sus usuarios o terceros.
6. Conservación
- Las cuentas se conservarán mientras permanezcan activas o hasta que solicites su eliminación, salvo que exista una obligación legítima de conservación.
- Las órdenes, pagos y registros contables se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y atender reclamos.
- Los documentos y respuestas se conservarán mientras la cuenta o el servicio estén disponibles, o hasta que solicites su eliminación, sujeto a obligaciones legales y a la necesidad de mantener registros de una operación.
Los plazos concretos pueden variar según la naturaleza del dato y la obligación aplicable.
7. Derechos y solicitudes
Puedes solicitar información sobre tus datos, actualización, corrección, eliminación, oposición o retiro de autorizaciones cuando corresponda. Para hacerlo, escribe a [email protected] indicando tu solicitud y un medio razonable para verificar tu identidad.
Algunas solicitudes pueden estar limitadas cuando debamos conservar información por razones legales, de seguridad o para acreditar una operación.
8. Seguridad
Aplicamos controles técnicos y organizativos razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Ningún servicio conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
9. Cambios
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o funcionales. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos su fecha de actualización.